Política de privacidade

Só recolhemos os dados de que precisamos para vender e entregar as nossas peças. Não vendemos dados, não fazemos publicidade direcionada e não temos newsletter.

Responsável pelo tratamento

CriAmor, Condeixa-a-Nova. Para qualquer questão sobre os teus dados: [email protected].

Que dados tratamos e para quê

• Dados da encomenda (nome, email, telefone, morada de envio e de faturação, NIF opcional): para processar, pagar, enviar e faturar a encomenda e falar contigo sobre ela. Fundamento: execução do contrato e obrigação legal (faturação).
• Dados da conta (email, palavra-passe guardada cifrada, moradas guardadas): para gerir a tua conta, se criares uma. Fundamento: execução do contrato.
• Dados do pagamento (nome do ordenante, valor, data): para confirmar o pagamento e fazer reembolsos. Fundamento: execução do contrato.
• Mensagens que nos envias: para responder a pedidos e reclamações. Fundamento: interesse legítimo e obrigação legal.
• Endereço IP e registos técnicos: para a segurança do site e a prevenção de fraude e de bots. Fundamento: interesse legítimo.

Não recolhemos dados de cartão bancário: os pagamentos são feitos por MB WAY ou transferência, fora do site. As visitas às páginas dos produtos são contadas de forma anónima, sem identificar quem visita.

Com quem partilhamos

Só com quem nos ajuda a fazer a loja funcionar, e apenas o necessário:

• Railway — alojamento do site e da base de dados
• Cloudflare — rede, segurança, proteção contra bots (Turnstile) e armazenamento de imagens e faturas
• Brevo — envio dos emails da loja (confirmação de encomenda, pagamento, envio, conta)
• Transportadora (CTT / outra) — nome, morada e telefone para fazer a entrega
• Autoridade Tributária — dados da fatura, por obrigação legal

Alguns destes fornecedores são dos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência de dados é protegida pelo Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou por cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

Durante quanto tempo

• Encomendas e faturas: 10 anos, como exige a lei fiscal.
• Conta de cliente: enquanto a conta existir. Ao apagares a conta, os dados pessoais são apagados, exceto os que a lei nos obriga a guardar.
• Mensagens: até o assunto estar resolvido e, no máximo, 2 anos.
• Registos técnicos e cópias de segurança: até 30 dias.

Os teus direitos

Podes pedir acesso aos teus dados, a sua correção, apagamento, limitação ou portabilidade, e opor-te a tratamentos baseados em interesse legítimo. Se tiveres conta, em Conta › Privacidade e dados podes descarregar os teus dados e apagar a conta. Para o resto, escreve para [email protected]: respondemos no prazo de um mês.

Podes também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

Segurança

O site usa sempre HTTPS. As palavras-passe são guardadas cifradas e o acesso aos dados está limitado a quem gere a loja.

Menores

A loja destina-se a maiores de 18 anos. Não recolhemos de propósito dados de menores.

Alterações

Se esta política mudar, publicamos aqui a nova versão.

Última atualização: 13-11-2016.