Termos e condições

Estes termos aplicam-se às compras feitas em www.criamor.pt. Ao fazer uma encomenda, aceitas estes termos.

1. Quem somos

A CriAmor é uma pequena loja de artesanato, com peças feitas à mão em Portugal.

• Vendedor: CriAmor
• Morada: Condeixa-a-Nova
• Email: [email protected]

2. Produtos

As peças são feitas à mão e muitas são únicas. As fotografias, medidas e descrições são o mais fiéis possível, mas podem existir pequenas diferenças de cor, textura ou forma, próprias do trabalho manual e do ecrã de cada dispositivo. Algumas fotografias de cores alternativas podem ser imagens ilustrativas.

As peças únicas existem numa só unidade e só ficam reservadas quando o pagamento é confirmado. Se duas pessoas comprarem a mesma peça ao mesmo tempo, avisamos e devolvemos o valor pago a quem não a puder receber.

Os avisos de segurança de cada tipo de produto (por exemplo, nas velas) estão na página do produto e devem ser seguidos.

3. Preços

Os preços estão em euros e incluem o IVA à taxa em vigor. Os portes de envio são mostrados no checkout, antes de confirmares a encomenda. Os preços podem mudar a qualquer momento, mas a tua encomenda mantém o preço mostrado no momento em que a fizeste.

4. Encomendas

Podes comprar com conta ou como convidado. Depois de fazeres a encomenda, recebes um email com o resumo e as instruções de pagamento. O contrato fica concluído quando confirmamos a receção do pagamento.

Podemos recusar ou cancelar uma encomenda em caso de erro evidente no preço ou na descrição, falta de stock ou suspeita de fraude. Nesses casos avisamos-te e devolvemos qualquer valor já pago.

5. Pagamento

Aceitamos MB WAY e transferência bancária. Indica sempre o número da encomenda como referência. Se o pagamento não chegar em 3 dias, a encomenda é cancelada automaticamente.

A fatura é emitida depois de confirmado o pagamento e fica disponível na tua conta ou no link da encomenda. Se quiseres a fatura com NIF, indica-o no checkout.

6. Envio

Os prazos, custos e zonas de envio estão na página Envios e devoluções. Os prazos são indicativos: avisamos-te se houver atraso. Se a entrega se atrasar mais de 30 dias em relação ao prazo indicado, podes cancelar a encomenda e recebes o valor pago.

7. Direito de livre resolução

Não fazemos trocas. As peças feitas por medida ou personalizadas a teu pedido não podem ser devolvidas (Decreto-Lei 24/2014, art. 17.º, n.º 1, al. c). As restantes peças podem ser devolvidas no prazo de 14 dias a contar da receção, sem indicar motivo, desde que os portes da devolução sejam pagos por ti e a peça seja devolvida sem uso e no estado em que a recebeste. Os passos estão na página Envios e devoluções.

Podes usar este modelo, enviado para [email protected]:

Comunico que desisto do contrato de venda da(s) seguinte(s) peça(s): [peça]. Encomenda n.º [número], recebida em [data]. Nome: [nome]. Morada: [morada]. Data: [data].

8. Garantia

Os bens têm a garantia legal de conformidade de 3 anos (Decreto-Lei 84/2021). A garantia não cobre o desgaste normal, o mau uso, o incumprimento dos cuidados e avisos indicados, nem as variações naturais de uma peça feita à mão.

9. Conta de cliente

És responsável por manter a palavra-passe segura. Podes descarregar os teus dados ou apagar a conta em Conta › Privacidade e dados. As encomendas e faturas ficam guardadas pelo prazo exigido pela lei fiscal.

10. Propriedade intelectual

As fotografias, textos, desenhos e o nome CriAmor pertencem à CriAmor e não podem ser copiados nem usados sem autorização.

11. Reclamações e litígios

Se alguma coisa correr mal, fala connosco primeiro para [email protected]: queremos resolver. Podes também usar o Livro de Reclamações Eletrónico.

Em caso de litígio, podes recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo. Mais informação no Portal do Consumidor (Lei 144/2015).

Estes termos regem-se pela lei portuguesa.

12. Alterações

Podemos atualizar estes termos. Cada encomenda segue os termos em vigor no dia em que foi feita.

Última atualização: 13-11-2016.